JNE adalah salah satu perusahaan terkemuka yang bergerak di bidang jasa antar barang di Indonesia. Pada awalnya, JNE merupakan bagian dari PT Citra Van Titipan Kilat atau yang biasanya kenal dengan TIKI, perusahaan yang lebih dahulu terkenal. JNE merupakan singkatan dari Jalur Nugraha Ekakurir, yang memfokuskan diri pada pengiriman internasional.
Pada perkembangannya, JNE meluaskan jaringannya dengan bergabung dengan Asosiasi Perusahaan kurir beberapa negara di ASIA yang disebut dengan ACCA. JNE pun melebarkan sayapnya di pasar domestik, bersaing dengan pendahulunya yaitu TIKI.
Pada akhirnya JNE berdiri sendiri menjadi perusahaan yang mempunyai manajemen dan logo sendiri, terpisah dengan TIKI.Saat ini JNE memiliki kantor di Jakarta yang beralamat di Jalan Tomang Raya nomor 11 Jakarta Barat. Di alamat tersebut juga merupakan kantor kepala dan kantor logistik.
JNE juga memiliki website resmi yaitu www.jne.co.id dimana kita juga bisa menemukan call center di nomor (021) 2927 8888. Melalui website resminya, kita juga bisa bertanya langsung di kolom bagian bawah halaman utama di Ask Joni atau kita bisa langsung mengirimkan email ke customercare@jne.co.id untuk berkonsultasi mengenai segala hal tentang JNE.JNE tentu sudah memiliki pengalaman di bidang ekspedisi.
Hal ini dibuktikan dengan berbagai penghargaan yang telah diraih oleh perusahaan ini. Dengan berbagai penghargaan ini, tentu kita bisa memercayakan pengiriman barang paket kita kepada JNE.
JNE juga memiliki akun di berbagai sosial media, yaitu:
• Akun facebook dengan username JNE
• Akun twitter dengan username @JNE_ID
• Akun Youtube dengan username JNE
• Akun Instagram dengan username @JNE_ID
Dengan berbagai macam jenis komunikasi berupa website, nomor call center, email, dan akun di berbagai sosial media, kita sebagai customer bisa melakukan interaksi dengan perusahaan ekspedisi ini.
Dalam akun di berbagai sosial media, JNE juga membagikan berbagai macam kegiatan yang dilakukan JNE, serta produk dan layanan yang disediakan dan ditawarkan oleh perusahaan ini. Hal ini menandakan bahwa JNE merupakan perusahaan yang terbuka.
Diharapkan dengan berbagai macam sarana komunikasi, hubungan JNE, customer, dan masyarakat bisa terjalin dengan erat.